In der heutigen Zeit hat man oft das Bedürfniss zur Staatverwaltung zu gehen. Um ihren Bedürfnissen und interessen gerecht zu werden die aus dem breiten Spektrum des Gebiets kommen können, es ist notwendig an ein Regierungsamt eine Handlung oder ein Brief zu senden. Es kann ein administrativer oder nicht administrativer akt eingereicht werden. Ausserdem gibt es auch ain Verwaltungsverfahren oder ein rechtwiedriges Verfahren. Ein Verwaltungsverfahren dauert erheblich länger als das rechtwiedrige Verfahren. Um eines diser genannten Verfahren durchzuführen gibt es bestimmte Geschäfts oder Büroprozesse die zu erfüllen sind, um eine bestimmte Form zu erfüllen, welches durch Dekret oder Gesetz festgelegt oder vorgeschrieben ist. Damit das Gesetz oder eine Verordnung entspricht ist es gerade im Bürgergeschäft wichtig bestimmte Grundsätze zu beachten was eine viel einfachere Umsetzung von Bürgergeschäften ermöglicht aber auch eine Einigung über die Partei. Nur das Bürogeschaft ist eng mit den Geschäftsprozessen verbunden, und eines ohne den aderen funktioniert nicht . Es ist wichtig die Geschäftsprozessenphasen zu respektieren in denen die Briefe oder Handlungen einem besonderem Verfahren durchlaufen. So gibt es einen genau vorgeschriebenen Weg eine Handlung oder einen Brief zu erhalten und die vollständige Pozedur ,den man durch gehen muss, damit man ein Brief oder eine Handlung in das Archiv bekommt.