Radom koji slijedi na narednim stranicama pobliže će biti prikazan pojam, značenje, načela i temeljni pojmovi uredskog poslovanja. Ono svoju važnost dobiva razvojem trgovine kao jedne od najvažnijih djelatnosti kroz povijest pa sve do danas. U nastavku slijedi prikaz razvoja uredskog poslovanja koje svoje poslove obavlja kroz pisarnicu kao glavno tijelo. Također će biti prikazana skupina uredskih poslova koji se u njoj provode te načini obrade poslovnih podataka i postupanja s poslovnim dokumentima. Naglasak rada je na prikazu poslovnog komuniciranja, oblicima u kojima se ono provodi te njegova važnost na današnjem poslovnom tržištu koje je sve zahtjevnije. Završni dio rada koncipiran je na način da prikaže samu strukturu i oblik poslovnih dokumenta koji se u današnje vrijeme koriste u poslovanju. Konkretni primjeri tih dokumenata dat će presjek u poslovanju javnog i privatnog sektora. Za javni sektor kao primjer detaljno je prikazano i opisano rješenje kao pravni poslovni dokument s kojim se susrećemo u različitim životnim situacijama. Privatni poslovni dokument koji koristi svako privatno poduzeće i najčešće je zastupljen naziva se memorandum. Njegov prikaz obrađen je pri samom završetku rada i to kroz konkretan primjer iz prakse jedne uspješne požeške tvrtke koja se bazira na proizvodnji kamina i dimovodnih elemenata.